Política de reembolso
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Garantía Barriga Tranquila
En Natua queremos que compres con tranquilidad. Por eso todos los pedidos de Flora Digestión Ligera incluyen nuestra Garantía Barriga Tranquila: tienes 30 días desde que recibes tu pedido para probarlo. Si no sientes tu digestión más liviana, escríbenos y te devolvemos el 100 % del valor del producto, aunque hayas abierto el frasco.
Cómo funciona
- Tienes 30 días, contados desde que recibes tu pedido, para solicitar la garantía.
- Si no sientes tu digestión más liviana, te devolvemos el 100 % del valor del producto, aunque hayas abierto el frasco.
- Si compraste 2 o 3 frascos, devuelve los que no hayas abierto y te reembolsamos el pedido completo.
- Te quedas con la guía digital «La Mesa Liviana».
Cómo solicitar la garantía
Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, por los canales de contacto de esta tienda, indicando tu nombre y el número de tu pedido. Te responderemos con los pasos a seguir.
Cómo recibes tu reembolso
El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste contra entrega, te lo enviamos por transferencia bancaria. En ambos casos lo hacemos en máximo 10 días hábiles.
Derecho de retracto
Además de la Garantía Barriga Tranquila, conservas el derecho de retracto de 5 días hábiles que establece la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Productos con defecto de fábrica o dañados
Si tu producto tiene un defecto de fábrica o llega dañado, escríbenos con una foto dentro de los 10 días siguientes a la entrega y lo reponemos.