Política de envío
Última actualización: 16 de julio de 2026
Enviamos Mentty a toda Colombia con pago contra entrega. Así funciona, de frente y sin promesas que no dependan de nosotros:
1. Costos de envío
- Envío GRATIS a toda Colombia — en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
- Envío prioritario — $12.900: tu pedido sale de primeras en la fila de despacho. Es opcional.
2. Cómo funciona la entrega (pago contra entrega)
- Haces tu pedido en la tienda — sin pagar nada online.
- Te escribimos por WhatsApp o te llamamos en las siguientes 24 horas para confirmar tu pedido y tu dirección.
- Despachamos con transportadora aliada y coordinamos la entrega contigo.
- Pagas en efectivo al mensajero — si puedes tener el valor exacto, mejor. Y listo.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos dependen de tu ciudad y de la transportadora. Preferimos no prometerte una fecha que no dependa 100% de nosotros: por eso coordinamos la entrega contigo por WhatsApp y te vamos contando el estado de tu pedido. Si tu zona no tiene cobertura contra entrega, te avisamos antes de despachar y buscamos una alternativa juntos.
4. Direcciones, reintentos y averías
- Revisa bien tu dirección y tu teléfono al pedir: son la clave de una entrega sin enredos.
- Si el mensajero no te encuentra, coordinamos un reintento contigo. Si necesitas cambiar la dirección después de pedir, escríbenos lo antes posible.
- Si tu pedido llega averiado o incompleto, no lo recibas o repórtalo con fotos apenas lo notes: lo resolvemos por la garantía legal (ver la Política de devoluciones y reembolsos).
5. Cobertura
Vendemos y enviamos únicamente dentro de Colombia. No hacemos envíos internacionales.
6. Contacto
Dudas con tu envío: menttypets@gmail.com.